27Sep
monitorización en tiempo real
Por: Comunicaciones BPulse septiembre 27, 2017 En: Noticias Comentarios: 0

La progresiva y acelerada evolución de la analítica web ha permitido a las pymes ajustar a sus sistemas operacionales, herramientas innovadoras que amplían sus oportunidades de negocio, sin importar el sector económico en el que se desenvuelven. Entre las principales funcionalidades que podríamos mencionar de estas plataformas, destaca la monitorización en tiempo real, la cual suma una gran cantidad de beneficios al crecimiento empresarial de cualquier negocio. El líder de la empresa y la plantilla gerencial no sólo deberían saber cuáles son los KPIs claves, sino también lo que está ocurriendo con ellos en tiempo real.

Grandes esfuerzos tecnológicos para lograr que las empresas optimicen sus departamentos operativos, de ventas y distribución -con el procesamiento y análisis de grandes cantidades de datos-, han abierto el paso a la posibilidad de monitorear en tiempo real sus principales KPIs, con la finalidad de hacer un seguimiento exhaustivo al rendimiento de su negocio. Empresarios y dueños de grandes organizaciones se plantean a diario interrogantes para incentivar el mejoramiento de sus productos o servicios, tales como:

– ¿Cuál es el nivel de engagement de los usuarios?
– ¿Cuál es el ciclo de vida útil de un determinado producto en los anaqueles?
– ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de los clientes?
– ¿Cuál es la frecuencia de rotación de un producto?

Los resultados obtenidos a partir de la monitorización en tiempo real de estas y otras variables, en cualquier negocio, son la base fundamental para tomar decisiones acertadas que no afecten la actividad económica de la empresa. Sin embargo, para evitar la recopilación y análisis de una excesiva cantidad de información, que en ocasiones resulta irrelevante, es necesario definir las métricas de rendimiento que se desean evaluar y a su vez, cerciorarse de que éstas se encuentren alineadas al cumplimiento de los objetivos trazados en su empresa.

De hecho, la configuración de los correctos KPIs puede proporcionar información de importancia respecto a resultados financieros; rendimientos operativos; resultados de la oferta y demanda de productos o servicios; e incluso de la experiencia del cliente. De esta manera, podrá conocer la eficacia, productividad, efectividad, cumplimiento, evaluación, calidad y satisfacción de sus usuarios frente a los productos o servicios que ofrece.


El gran reto de monitorear en tiempo real los KPIs de su negocio está en identificar los indicadores adecuados y necesarios a evaluar para medir la efectividad de sus acciones.


Visualización de KPI monitorizados

Ahora bien, luego de establecer los indicadores adecuados, ustedes se preguntarán: ¿Dónde puedo visualizar la información?… Para ello, las herramientas de monitorización en tiempo real disponen de cuadros de control, también conocidos como dashboards, mediante los cuales se muestra la información detallada, actualizada y generada en tiempo real sobre el comportamiento de sus KPIs. Así, podrá evaluar, no solo la velocidad con la que se capturan y procesan los datos, sino que también podrá identificar tendencias en base a las correlaciones de los datos y eventos, además de supervisar los resultados obtenidos. Conozca más aquí.

De igual forma, los cuadros de mando permiten a los empleados de cualquier nivel conocer el desarrollo y la evolución de los principales indicadores para reorientar las estrategias aplicadas a diversos departamentos. Por ejemplo, mediante un dashboard personalizado, puede visualizar los resultados de una campaña de mercadeo en tiempo real para saber dónde se están realizando el mayor número de ventas, qué producto es el más vendido y cuál es el más devuelto, entre muchas otras variables.

Beneficios de la monitorización en tiempo real de KPIs

En pocas palabras, la implementación de estas plataformas caracterizadas por monitorear datos, eventos e indicadores proporcionan incontables beneficios a las prácticas empresariales actuales. Uno de ellos es la supervisión de la gestión de servidores y aplicaciones críticas del negocio, el cual permite tener una visión global sobre el funcionamiento de los servicios web de su empresa para prestar un mejor servicio a sus usuarios.

Asimismo, la monitorización en tiempo real de los KPIs en su sistema facilita predecir y alertar sobre eventos irregulares como fallos en los procesos; al mismo tiempo que asegura el cumplimiento de las funcionalidades establecidas en el tiempo estimado. Otros de los beneficios de contar con herramientas de monitorización en tiempo real para las métricas de gestión son:

– Diagnosticar problemas o fallos en los procesos operativos.
– Minimizar el riesgo operacional para prestar mejores servicios.
– Analizar tendencias a partir de las correlaciones de datos y eventos.
– Identificar oportunidades de mejora de acuerdo a los resultados monitoreados.

Para el caso que compete, BPulse permiten medir el desempeño de sus indicadores de forma cualitativa y cuantitativa para detectar patrones, visualizar irregularidades en los mismos y corregirlas antes de que afecten al desarrollo de su empresa. Además, nuestros cuadros de mando muestran dashboards independientes y completamente personalizables de acuerdo a los indicadores más relevantes.

Por otra parte, proporcionamos información precisa sobre el estado y los resultados de las operaciones y los procesos que realiza a través de la consolidación de reportes de gestión que guíen la toma de decisiones para el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio. BPulse permite monitorear en tiempo real las métricas que necesite para manejar mucho mejor su negocio. ¿Desea conocer más de nuestras bondades e implementar nuestra herramienta? Contáctenos y le compartiremos mucha más información para que obtenga un rápido retorno a su inversión.